华为电子邮件App登录账户时提示“无法连接至服务器”/“用户名、域名或密码错误”

适用产品:

手机,平板

适用版本:

HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 6.0, HarmonyOS 5.1

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华为电子邮件App登录账户时提示“无法连接至服务器”/“用户名、域名或密码错误”

问题现象

HarmonyOS 5及以上版本手机/平板打开电子邮件App登录账户时,出现以下问题:

提示“无法完成,无法连接至服务器,请检查服务器设置或网络环境后重试” 。

提示“未登录成功,用户名、域名或密码错误”。

问题原因

手动设置中服务器设置、账号、域名、密码/授权码等相关配置信息不准确导致。

解决方案

请您在登录界面点击“手动设置”,根据登录账户协议类型,检查相关配置信息是否准确(若以Exchange协议登录,建议联系公司邮箱管理员确认正确的配置信息),若不准确手动修改为正确的设置即可。

2、若为网易邮箱、QQ邮箱、139邮箱,您也可以点击以下对应内容参考并排查处理:

华为电子邮件登录网易邮箱失败怎么办?

华为电子邮件上登录QQ邮箱失败怎么办?

华为电子邮件上登录139邮箱失败怎么办?

更多知识:

HarmonyOS 5及以上版本华为电子邮件App无法登录部分邮箱账户

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